4个方法赢得顾客信任与获利
- 来源：
- 2012-10-26
企业想要将营销与价值整合在一起，达到品牌与效益双赢应遵循以下四大信条。
1. 先服务能从你身上获益最多的客户
从市场区隔原则来看，企业并不需要服务每个人，但是要确定服务的对象是最有意愿购买产品的客户，让他们能从采购商品与建立关系中获益良多。这样做既可以提高成交率，又可以赢得用户好的口碑。
2. 永远用好价格，提供好产品
任何企业都不该用高价贩售质量不良的产品，因为真正的营销是公平的营销，价格与产品必须互相匹配，一旦意图欺骗，顾客必定会摒弃该企业。例如，联合利华在非洲用小包装贩售碘盐，不仅有效降低了经销成本，也改善了当地居民的健康，创造双赢。
3. 不论做什么生意，都是服务业
做任何生意都必须拥有服务顾客的精神，通过诚意与同理心对待顾客，让对方留下正面回忆，借此展现自身的企业价值。
4. 持续改善质量、成本与产品推出方式
“营销人的任务就是持续在营运过程中，改善质量、成本与产品推出方式。”科特勒表示，企业必须持续实现对于顾客、供应商和通路的所有承诺，在质量、数量、交期和价格上，不能有所欺骗。例如，庄臣协助肯亚当地农民进行灌溉，不只维持了除虫菊供货的稳定，也改善了农民的收入。
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